AppleCare Professional Support โซลูชันการสนับสนุนแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับองค์กร แผนก IT และทีม Help Desk โดยเฉพาะ มอบสิทธิพิเศษในการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระดับอาวุโสของ Apple เพื่อช่วยดูแลการใช้งานระบบ การรวมระบบเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กร และการจัดการอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด

จุดเด่นสินค้า

• บริการสำหรับแผนก IT (AppleCare OS Support): รองรับการจัดการอุปกรณ์ระดับองค์กร การใช้งานระบบปฏิบัติการข้ามแพลตฟอร์ม การรวมระบบเครือข่าย (Integration) และโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM)

• บริการสำหรับ Help Desk (AppleCare Help Desk Support): สิทธิพิเศษในการติดต่อโดยตรงสำหรับทีม Help Desk ของคุณ เพื่อขอรับการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของ Apple ได้แบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง

• การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระดับสูง: ติดต่อสายตรงกับทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญระดับอาวุโสของ Apple ผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล เพื่อการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

• ความครอบคลุมด้านซอฟต์แวร์อย่างสมบูรณ์: ครอบคลุมการสนับสนุนทั้ง iOS, iPadOS, macOS, macOS Server รวมถึงแอปพลิเคชันระดับโปรและเครื่องมือปรับใช้ระบบของ Apple (Apple Deployment Programs)

• แผนบริการที่ปรับแต่งได้ตามขนาดองค์กร: สามารถเลือกแพ็กเกจระดับความคุ้มครองที่เหมาะสมได้ (เช่น แผน Select, Preferred หรือ Alliance) เพื่อให้สอดคล้องกับโครงสร้างพื้นฐานและงบประมาณขององค์กร

  
  

เหมาะกับใคร

• องค์กรและธุรกิจระดับมืออาชีพ: ที่มีการนำอุปกรณ์ Apple (Mac, iPad, iPhone) เข้ามาปรับใช้ในการทำงานเป็นจำนวนมาก และต้องการยกระดับความเสถียรของระบบ

• แผนก IT และผู้ดูแลระบบ: ที่ต้องการผู้ช่วยระดับมืออาชีพในการแก้ปัญหาเชิงลึก การจัดการเซิร์ฟเวอร์ และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในองค์กร

• ทีม Help Desk หรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: ที่ต้องการการแก้ไขปัญหาอย่างฉับไว เพื่อลดเวลา Downtime และสามารถให้ความช่วยเหลือพนักงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

  
  

สิ่งที่ได้รับ

• สิทธิ์การเข้าถึงพอร์ทัลบริการช่วยเหลือเฉพาะสำหรับองค์กร (AppleCare Support Portal)

• อีเมลยืนยันสิทธิ์และช่องทางการติดต่อสายตรงกับผู้เชี่ยวชาญ (Proof of Coverage)

• เอกสารข้อตกลงและเงื่อนไขของแพ็กเกจ AppleCare Professional Support